นโยบายความเป็นส่วนตัว
pgm24

pgm24 ("เรา" หรือ "บริษัท") ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ครบวงจรสำหรับสมาชิกชาวไทย ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างรอบคอบ เราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่ออธิบายแนวทางปฏิบัติในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างโปร่งใสและครบถ้วน

นโยบายนี้ครอบคลุมการดำเนินงานทั้งหมดของ pgm24 รวมถึงเว็บไซต์ภายใต้โดเมน pgm24.app แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่ pgm24 ให้บริการ โดยนโยบายนี้บังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วหรือผู้เยี่ยมชมทั่วไป

pgm24 ดำเนินการในฐานะ "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) ตามนิยามของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และมีความรับผิดชอบในการดูแลให้การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นไปตามกฎหมายและหลักการที่ถูกต้อง

pgm24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

pgm24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายและมีความจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเดิมพันออนไลน์ทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม pgm24
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับ สอบสวน และป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง และการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการตลาด: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน และข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบริการ pgm24 (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทาง Live Chat และอีเมล

ตาม PDPA pgm24 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อความทางการตลาด การใช้ Cookies ที่ไม่จำเป็น และการเก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการโดยตรง ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract Performance): สำหรับการสมัครสมาชิก การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน และการให้บริการเดิมพันตามข้อตกลง
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการวิเคราะห์เพื่อพัฒนาบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย AML กฎหมายภาษี และคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

pgm24 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและมีฐานทางกฎหมายรองรับเท่านั้น โดยแบ่งตามประเภทดังนี้

• ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง: ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, ธนาคารพาณิชย์), ผู้ให้บริการเกม, ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทั้งหมดต้องทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับ pgm24
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย pgm24 จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่กฎหมายกำหนด
• บริษัทในเครือ: อาจแบ่งปันข้อมูลภายในกลุ่มบริษัทเพื่อวัตถุประสงค์การดำเนินงาน โดยทุกบริษัทในเครือต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวเด ียวกัน
• การควบรวมกิจการ: หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนให้ผู้รับโอน โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้า

ในบางกรณี pgm24 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในต่างประเทศ เช่น การใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ระดับสากล หรือผู้ให้บริการเกมที่มีสำนักงานในต่างประเทศ

pgm24 รับประกันว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• โอนไปยังประเทศที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ
• ทำสัญญาการโอนข้อมูล (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ใช้มาตรการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านทุกครั้ง

pgm24 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยมีกรอบเวลาดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา pgm24 จะดำเนินการลบข้อมูล ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนของเจ้าของข้อมูลได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย

pgm24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ โดยมาตรการที่ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส (Encryption): ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย TLS/SSL 256-bit ทั้งระหว่างการส่งผ่าน (In Transit) และขณะจัดเก็บ (At Rest)
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบ Role-Based Access Control (RBAC) และ Multi-Factor Authentication (MFA) สำหรับพนักงานที่เข้าถึงข้อมูลสมาชิก
• Firewall และ IDS/IPS: ระบบป้องกันการบุกรุกและตรวจจับภัยคุกคามแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน โดยเก็บสำรองในหลายที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• การทดสอบความปลอดภัย: ทำ Penetration Testing เป็นประจำทุกปีโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและ PDPA อย่างสม่ำเสมอ

pgm24 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับสมาชิกแต่ละท่าน โดย Cookies แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

• Cookies ที่จำเป็น (Strictly Necessary): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษา Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• Cookies ด้านประสิทธิภาพ (Performance): ใช้วิเคราะห์วิธีที่สมาชิกใช้งานเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยไม่ระบุตัวตน สมาชิกสามารถปฏิเสธได้
• Cookies เพื่อการทำงาน (Functional): จดจำการตั้งค่าส่วนตัว เช่น ภาษา และธีมที่เลือก สมาชิกสามารถปฏิเสธได้
• Cookies การตลาด (Marketing): ใช้แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง ต้องได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อน และสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

สมาชิกสามารถจัดการ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตน อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies ที่จำเป็นบางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

ภายใต้ PDPA สมาชิก pgm24 ทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

บริการของ pgm24 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์เท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง pgm24 ไม่เจตนาเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

pgm24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ โดยจะระบุวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ไว้ที่ด้านบนของนโยบายเสมอ

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ pgm24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มอย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากนั้นถือว่ายอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ pgm24 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม pgm24 ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
• อีเมล: [email protected] (ไม่สามารถคลิกได้ — กรุณาพิมพ์ที่อยู่อีเมลในโปรแกรมอีเมลของท่านเอง)
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง สำหรับกรณีเร่งด่วนภายใน 72 ชั่วโมง

หากท่านเห็นว่า pgm24 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม PDPA ของประเทศไทย